Journal des modifications
HeadsUp est une app cloud : tous les sites tournent toujours sur la version actuelle. Cette page résume les changements notables. La 1.0 est la première publication sur le Marketplace.
- Éditions : HeadsUp est désormais disponible en Standard et en Advanced, couplées à la licence du Marketplace. Advanced ajoute l’alerte anticipée de SLA pour Jira Service Management et dix fois plus de crédits IA, 200 au lieu de 20 par utilisateur sous licence et par mois. Les sites existants restent en Standard à leur prix actuel.
- Mention dans l’édition Standard : la boîte de dialogue des alertes de filtre indique que l’alerte anticipée de SLA est incluse dans Advanced.
- Journal consultable : sous chaque rappel et chaque alerte de filtre, Afficher le journal déplie le journal d’audit, dans le panneau du ticket comme sur la page d’aperçu. Une entrée porte la décision, le ticket, le moment et, quand elle existe, la justification.
- Mise en pause quand le ticket cible a disparu : si un envoi ne trouve plus le ticket, le rappel est mis en pause comme Ticket cible indisponible au lieu de se déclencher, et il peut être réactivé une fois le ticket de nouveau accessible.
- Commentaires à visibilité restreinte : un commentaire restreint à un rôle ou à un groupe n’atteint pas l’app et ne déclenche rien, tant qu’une personne administratrice du projet n’ajoute pas l’utilisateur applicatif à ce rôle. Les notes internes dans Service Management déclenchent un rappel, mais leur texte n’est jamais affiché et aucun commentaire automatique n’est écrit. Les rappels IA les ignorent et ne consomment aucun crédit.
- Dates d’expiration : les rappels qui se répètent et les alertes de filtre peuvent expirer après une durée choisie ou à une date précise. Pas d’expiration est présélectionné. Un avis arrive sept jours avant, et une règle expirée est mise en pause plutôt que supprimée.
- Pause automatique pour les comptes désactivés : quand un compte Jira est désactivé, ses rappels sont mis en pause pour qu’ils cessent de consommer les crédits IA partagés du site. Rien n’est supprimé.
- Nouveau design de la page d’aperçu : onglets pour les notifications, les alertes de filtre et les rappels de tickets, carte des crédits IA avec barre de progression, bulles d’aide intégrées sur chaque section.
- Détection par IA : des conditions en langage courant sur les tickets et les filtres, un journal d’audit avec justification par décision, un pool mensuel de crédits IA partagé par site.
- Boîte de réception intégrée : chaque notification apparaît aussi dans l’app, indépendamment de l’e-mail.
- Alerte anticipée de SLA : vérification horaire des demandes JSM ouvertes, un avertissement par demande et par alerte (Advanced).
- Alertes de filtre : JQL ou filtre enregistré comme périmètre, déclencheur pour les nouveaux tickets du filtre, copie figée pour les filtres repris.
- Modification : un rappel de ticket enregistré peut être modifié, y compris son type de déclencheur, dans le panneau du ticket comme sur la page d’aperçu. La modification réactive un rappel qui s’était déjà déclenché. Les alertes de filtre ne se modifient pas, elles sont supprimées puis recréées.
- Rappels à une date qui se répètent : chaque jour, chaque semaine ou chaque mois, ancrés sur la date choisie. L’heure survit au changement d’heure et le mensuel se cale sur le dernier jour du mois.
- Rappels de tickets : déclencheurs événementiels (statut, commentaire avec mot-clé, responsable, priorité) et rappels à une date, commentaire de ticket facultatif, rappels répétables.
- Langues : anglais, allemand, espagnol, français.