Premiers pas
La fonction Suivre de Jira signale le moindre détail, jusqu’à ce que le ticket important se noie dans le bruit. HeadsUp fonctionne dans l’autre sens : il reste silencieux jusqu’à ce que l’événement défini se produise.
Les trois outils
Section intitulée « Les trois outils »| Outil | Exemple | |
|---|---|---|
| 📌 | Rappels de tickets | « Me prévenir quand ce ticket passe en In Review » ou « Me rappeler chaque lundi à 9:00 » |
| 📡 | Alerte de filtre | « Me prévenir quand n’importe quel ticket du projet X est bloqué » |
| 🤖 | Détection par IA | « Me prévenir quand un client se plaint, quel que soit le ticket » |
La fenêtre de bienvenue
Section intitulée « La fenêtre de bienvenue »À la première ouverture de HeadsUp, une courte fenêtre de bienvenue apparaît : ce que fait l’app, les trois façons de dire ce qui compte et par où commencer. C’est parti la referme, et un lien à côté ouvre cette documentation. La fenêtre apparaît une fois par personne ; elle ne revient que si l’on supprime toutes ses données dans l’app.
Le premier rappel en moins d’une minute
Section intitulée « Le premier rappel en moins d’une minute »- Ouvrez un ticket Jira quelconque.
- Dans le panneau HeadsUp, sélectionnez + Nouveau rappel.
- Choisissez un déclencheur, par exemple un statut cible, puis enregistrez.
HeadsUp envoie un e-mail dès que l’événement se produit. Chaque notification apparaît également dans la boîte de réception intégrée, accessible via Apps dans la navigation supérieure, puis HeadsUp, puis l’onglet Notifications. Les notifications HeadsUp n’apparaissent pas dans la cloche de notifications d’Atlassian, une app Forge ne pouvant rien y déposer.
L’interface et toutes les notifications suivent la langue du profil Atlassian de chaque personne : anglais, allemand, espagnol et français, avec l’anglais comme solution de repli. L’interface change dès que la langue du profil change. Un rappel, en revanche, conserve la langue dans laquelle il a été créé : les notifications des anciens rappels continuent d’arriver dans l’ancienne langue, et les modifier n’y change rien non plus.
Prérequis
Section intitulée « Prérequis »- Jira Cloud ou Jira Service Management Cloud.
- HeadsUp installé sur le site (voir Installation et permissions).
- Aucune configuration n’est nécessaire : chaque personne crée et gère uniquement ses propres rappels.